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  Qualité Tourisme

　

Présentation du plan qualité tourisme

Le plan Qualité Tourisme, c'est une sélection de démarches qualité mises en place par :

- des réseaux de professionnels du tourisme,
- des acteurs institutionnels du territoire,
- ou des entreprises, elles-mêmes.

...pour que les établissements qui suivent ces démarches obtiennent la marque Qualité Tourisme™.

Les critères de sélection des démarches qualité

La démarche qualité s'adresse à des établissements :

- conformes aux règles d'hygiène et de sécurité,
- respectant le classement réglementaire, s'il existe.

La démarche qualité :

- respecte les engagements nationaux de qualité,
- est basée sur un audit externe,
- prévoit le traitement obligatoire des réclamations clients,
- prévoit la mise　à disposition d'un questionnaire de satisfaction de la clientèle dans chaque établissement.

Qualité tourisme™ : présentation de la marque

Une marque de qualité
Qualité Tourisme™ est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l'objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.

Une marque de confiance
Déposée par le ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité Tourisme™ constitue pour les professionnels aussi bien que pour leurs clients, un gage de confiance.

Les démarches reconnues Qualité Tourisme™

Pour obtenir la marque Qualité Tourisme, vous devez intégrer une démarche reconnue Qualité TourismeTM (liste des démarches reconnues sur le site http://www.qualite-tourisme.gouv.fr)

Notre établissement est engagé dans la démarche Qualité des Tables et Auberges de France.

 

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